Herausforderungen meistern

Strukturiertes Vorgehen

Beobachtung, Dokumentation und Zielvereinbarungsgespräch können helfen, einen Zustand zu verbessern.

Situationen aufnehmen

Sammeln Sie konkrete Beispiele, in denen das Verhalten/die Leistungen der Lernenden nicht den Erwartungen entspricht. Beschreiben Sie die Situation, indem Sie festhalten

wann (Datum), wo (Arbeitssituation), wie (Verhalten) es geschehen ist und
was die Auswirkungen dieses Verhaltens waren.

Nutzen Sie hierfür bei Bedarf diesen Beobachtungsbogen

Vorlage Leistungsbeobachtungen

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Dies sind unter anderem Inhalte des Berufsbildner/innen Kurses.

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Berufsbildner/innen Kurs

Soll-Zustand formulieren

Halten Sie dann fest, welches Verhalten erwartet wird. Seien Sie dabei möglichst klar und konstruktiv.

Fragen Sie bei der Lernenden nach, was Ihr Beitrag sein kann, um sie dabei zu unterstützen, den formulierten Zielzustand zu erreichen.

Definieren Sie die Zeitdauer, in der Sie ein Augenmerk auf das Verhalten legen, das zu diesem Gespräch geführt hat.

Gespräch führen

Laden Sie die lernende Person zu einem Gespräch ein.
Klären Sie das Gesprächsziel zu Beginn.
Seien Sie offen, respektvoll, ruhig und klar.
Sprechen Sie die Situationen an, die zum Gespräch geführt haben.
Geben Sie der lernenden Person die Möglichkeit ihre Sichtweise darzulegen.
Kommunizieren Sie klar und unmissverständlich die Verhaltensweise, die Sie erwarten (nutzen Sie bei Bedarf die SMART-Methode), legen Sie einen Beobachtungszeitraum fest.
Bestätigen Sie das geführte Gespräch mit einer Unterschrift, mit einem Ausdruck oder mit einer Bestätigungsmail.

Feedbackformel

Zielerreichung überprüfen

Viele Situationen verbessern sich nach einem durchgeführten Feedbackgespräch. Wichtig ist dann, diese positive Veränderung wertzuschätzen und Lob auszusprechen. Organisieren Sie frühzeitig einen Folgetermin, um die Entwicklungen zu überprüfen.

Sollte das Verhalten sich nicht verändert oder gar verschlechtert haben, liegt es nun an Ihnen einzuschätzen, wie Sie vorgehen möchten.

Ein erneutes Gespräch führen, die Eltern zusammen mit der lernenden Person einladen, eine Verwarnung aussprechen?

Jede Situation ist anders. Sollten Sie unsicher sein, ist es immer ratsam sich mit Kolleginnen und Kollegen, dem HR oder den vorgesetzten Personen auszutauschen.